Dostava i povrat
Informacije o dostavi
Nudimo pouzdane i povoljne metode dostave širom Bosne i Hercegovine. Vašu narudžbu dostavljamo brzo i sigurno na adresu koju navedete prilikom kupovine. Ukoliko vam više odgovara, proizvode možete lično preuzeti u našoj prodavnici.
U nastavku pogledajte kako jednostavno možete naručiti i preuzeti svoj paket:
1. Naručite proizvod i navedite način dostave
2. Primit ćete poruku s potvrdom narudžbe
3. Sačekajte da kurir dostavi vašu narudžbu
4. Preuzmite svoju narudžbu od kurira
Male narudžbe
| Standardna dostava. Na adresi za 3-5 radnih dana | |
|---|---|
| Narudžbe preko 300,00 KM | FREE |
| Narudžbe ispod 300,00 KM | $5 |
| Brza dostava. Na vašoj adresi za 1-2 radna dana | |
|---|---|
| Narudžbe preko 300,00 KM | $5 |
| Narudžbe ispod 300,00 KM | $10 |
Sve pošiljke do 2 kg koje ne prelaze standardne dimenzije i mogu se označiti kao „MALI PAKET” prema pravilima.
Velike narudžbe
| Standardna dostava. Na adresi za 3-5 radnih dana | |
|---|---|
| Narudžbe preko 300,00 KM | From $20 |
| Narudžbe ispod 300,00 KM | From $35 |
| Brza dostava. Na vašoj adresi za 1-2 radna dana | |
|---|---|
| Narudžbe preko 300,00 KM | From $30 |
| Narudžbe ispod 300,00 KM | From $45 |
To su pošiljke do 31,5 kg s većim dimenzijama – kada zbir dužine i opsega ne prelazi 3000 mm, a nijedna strana nije duža od 1500 mm.
Zamjena ili povrat novca
“SAT EXPERTS” Društvo za proizvodnju, promet i usluge d.o.o. Sarajevo-Podružnica “Total Security Shop” nastoji da svaki kupac bude u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodima. U slučaju da niste zadovoljni, omogućavamo jednostavan i brz povrat robe i novca u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine.
1. Pravo na povrat:
Kupac ima pravo na povrat robe i povrat novca u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Povrat je moguć ako proizvod:
- nije korišten;
- nije oštećen;
- i vraća se u originalnom pakovanju, sa pratećom dokumentacijom (račun, garancija, uputstvo i sl.).
2. Postupak povrata
Za pokretanje povrata potrebno je:
- poslati e-mail na adresu totalscrshop@gmail.com sa brojem narudžbe, podacima o kupcu i razlogom povrata.
- Nakon odobrenja zahtjeva, proizvod treba poslati na našu adresu: “SAT EXPERTS” Društvo za proizvodnju, promet i usluge d.o.o. Sarajevo-Podružnica “Total Security Shop”(Tačnu adresu za povrat ćemo dostaviti putem e-maila nakon odobrenja zahtjeva.).
- Nakon što proizvod stigne i bude pregledan, kupac će biti obaviješten o statusu povrata.
3. Povrat novca
Povrat novca se vrši istim načinom plaćanja kojim je kupac izvršio narudžbu (osim ako nije drugačije dogovoreno).
Iznos će biti vraćen najkasnije u roku od 7 radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
Ako je do povrata došlo zbog greške prodavca (pogrešan artikal, oštećen proizvod, neispravna roba), troškove dostave i povrata snosi “SAT EXPERTS” Društvo za proizvodnju, promet i usluge d.o.o. Sarajevo-Podružnica “Total Security Shop”
4. Reklamacije i zamjene
Ukoliko je primljeni proizvod oštećen tokom transporta ili neispravan, kupac treba u roku od 48 sati od prijema pošiljke poslati fotografije i opis problema na e-mail totalscrshop@gmail.com
Nakon provjere, ponudit ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca, u zavisnosti od želje kupca.
5. Proizvodi za koje nije moguć povrat novca
Povrat nije moguć za:
- proizvode koji su korišteni, oštećeni ili izmijenjeni od strane kupca;
- proizvode izrađene po posebnoj narudžbi;
- potrošni materijal (npr. kablovi, baterije, memorijske kartice i sl.).
