Ova Politika privatnosti definiše način na koji “SAT EXPERTS” Društvo za proizvodnju, promet i usluge d.o.o. Sarajevo – Podružnica “Total Security Shop” (u daljem tekstu: “mi“, “naša kompanija” ili “Total Security Shop“) prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke korisnika (u daljem tekstu: “vi” ili “korisnik“) putem ove web stranice i online trgovine.

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti te da pristajete na obradu vaših podataka u skladu s njom.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni kako bismo pružili naše usluge na kvalitetan i siguran način:

  • Ime i prezime

  • Adresa dostave i/ili fakturisanja

  • E-mail adresa

  • Broj telefona

  • Podaci o narudžbi (kupljeni proizvodi, iznos, datum)

  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju/pregledniku

  • Podaci koje korisnik dobrovoljno unese putem kontakt forme ili registracije

Napomena: Ne pohranjujemo podatke o vašim platnim karticama. Sve transakcije se procesuiraju putem sigurnih kanala ovlaštenih procesora plaćanja.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Za obradu i isporuku narudžbi

  • Za komunikaciju u vezi s vašom kupovinom ili upitom

  • Za slanje obavijesti vezanih za korisnički račun i narudžbe

  • Za poboljšanje funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva

  • Za sprječavanje zloupotreba i osiguranje sigurnosti sistema

  • U skladu s obavezama koje proizlaze iz važećih zakona

3. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo isključivo na osnovu:

  • Vaše privole (npr. kod prijave na newsletter)

  • Ugovornog odnosa (npr. kada izvršite narudžbu)

  • Zakonske obaveze (npr. fiskalizacija, izdavanje računa)

  • Legitimnog interesa (npr. sigurnost web stranice, korisnička podrška)

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno:

  • Podaci o narudžbama: min. 5 godina (u skladu sa zakonskim obavezama)

  • Korisnički nalozi: dok ne zatražite brisanje

  • Podaci za marketing: dok ne opozovete svoju saglasnost

5. Ko ima pristup vašim podacima

Vaši podaci neće biti prodavani niti ustupani trećim licima bez vašeg pristanka, osim kada je to zakonski obavezno ili neophodno za pružanje usluga, uključujući:

  • Kurirske i dostavne službe

  • Softverske i IT kompanije koje održavaju platformu

  • Pružatelje platnih usluga (npr. kartične transakcije)

  • Nadležne institucije, ako to zahtijeva zakon

Svi naši partneri su ugovorno obavezani da poštuju visoke standarde zaštite podataka.

6. Vaša prava

U skladu s važećim zakonima (uključujući GDPR, ako je primjenjivo), imate pravo da:

  • Zatražite pristup vašim ličnim podacima

  • Ispravite netačne ili nepotpune podatke

  • Zatražite brisanje podataka (“pravo na zaborav”)

  • Ograničite ili osporite obradu podataka

  • Prenesete svoje podatke drugom operateru

  • Uložite prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: [upiši kontakt e-mail]

7. Kolačići (Cookies)

Ova stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti i marketinga. Više informacija potražite u Politici kolačića (ako postoji).

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, otkrivanje ili gubitak vaših podataka.

9. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Ažurirane verzije će biti objavljene na ovoj stranici, a izmjene stupaju na snagu danom objave.

10. Kontakt

Ako imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi sa zaštitom vaših podataka, kontaktirajte nas:

SAT EXPERTS d.o.o. Sarajevo – Podružnica “Total Security Shop”
Adresa: Aleja Bosne Srebrene 10, Sarajevo; Bosna I Hercegovina
E-mail: info@tsss.ba
Telefon: +387  63 776 776